سیستان و بلوچستان با دستیابی به شاخص ۹۵ درصدی پاسخگویی به خدمات در سامانه پنجره واحد مدیریت زمین، به یکی از استان‌های پیشرو در این زمینه تبدیل شده است. این موفقیت که با میانگین زمان پاسخگویی ۲۶ روز همراه بوده، نشان‌دهنده کارایی و مدیریت زمان مطلوب در این سامانه است.
پنجره واحد، ابزاری استراتژیک علیه زمین‌خواری
فرامرز لکزایی، معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری سیستان و بلوچستان، در نخستین نشست کارگروه ضوابط اجرایی سامانه پنجره واحد مدیریت زمین، بر اهمیت این طرح تاکید کرد. او اظهار داشت که سامانه پنجره واحد مدیریت زمین، به عنوان یکی از ۲۳ پروژه اولویت‌دار دولت الکترونیک و مصوبه ستاد هماهنگی مبارزه با مفاسد اقتصادی در سال ۱۴۰۱، یک راهبرد فراقوه‌ای برای مقابله با پدیده زمین‌خواری به شمار می‌رود.
اهداف و کارکردهای چندگانه سامانه
این سامانه با دو هدف اصلی پیشگیری از مفاسد زمین‌خواری و ساماندهی الگوی ارائه خدمات در حوزه املاک و مستغلات طراحی شده است. از جمله کارکردهای گسترده آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- مدیریت هوشمندانه فرآیندهای بین دستگاهی: این سامانه ارتباط و هماهنگی میان نهادهای مختلف را تسهیل می‌کند.
- پیشگیری از جرایم و مفاسد: با ایجاد سازوکارهای مناسب، از وقوع تخلفات و مفاسد جلوگیری می‌شود.
- جلوگیری از جعل استعلامات و مجوزها: امنیت و صحت مدارک و استعلامات را تضمین می‌کند.
- حذف بسترهای تبانی و ارتشا: با شفاف‌سازی فرآیندها، امکان سوءاستفاده را از بین می‌برد.
- هدایت سرمایه‌گذاران و متقاضیان: به بهره‌برداری اصولی از اراضی استان بر اساس ضوابط آمایش سرزمین کمک می‌کند.
پیشرفت‌های چشمگیر در استان و لزوم تکمیل اتصال دستگاه‌ها
معاون دادگستری استان همچنین به پیشرفت‌های قابل توجه سامانه در سیستان و بلوچستان اشاره کرد. از میان ۳۰ دستگاه خدمات‌رسان، ۲۴ نهاد متولی، خدمات خود را از طریق این سامانه به شهروندان ارائه می‌دهند. سامانه پنجره واحد مدیریت زمین در سطح استان از هفت زیرسامانه اصلی شامل پورتال تخصصی حوزه زمین و ساختمان، درگاه ارتباطی متقاضیان، پایش اراضی استان، برنامه کاربردی تبادل استعلامات و مجوزهای حوزه زمین، ابزارهای پشتیبان کاربران عمومی و تخصصی، زیرسامانه تحلیل و ارزیابی فعالیت ذینفعان و سیستم‌های مدیریت کارگزاران تشکیل شده است.
لکزایی در ادامه به اهمیت نشست‌های کارگروه اشاره کرد و گفت: هدف اصلی این نشست‌ها شناسایی خلاها و نواقص موجود در سامانه است. وی بر لزوم تسریع در اتصال دستگاه‌های فاقد ارتباط به سامانه و همچنین تهیه و بارگذاری نقشه‌ها و عکس‌های هوایی دستگاه‌های خدمات‌رسان اصلی تاکید کرد.
تاکید بر آموزش و برخورد با ترک فعل
معاون دادگستری استان بر اهمیت آموزش کاربران نیز تاکید ویژه‌ای داشت. او بیان کرد که هرگونه تاخیر یا اشتباه در ارائه پاسخ‌ها که منجر به اخلال در فرآیندهای خدمت‌رسانی و نارضایتی شهروندان شود، غیرقابل قبول است. بنابراین، دبیرخانه کارگروه پنجره واحد مدیریت زمین موظف است علاوه بر استمرار آموزش‌های کاربردی، با مصادیق ترک فعل متولیان این حوزه به طور جدی برخورد کند. این رویکرد قاطع، ضامن کارایی و اثربخشی سامانه و رضایت‌مندی عمومی خواهد بود.
